Enviaments nacionals

Les comandes superiors a 1.200 MXN dins de Mèxic tenen enviament gratuït. Qualsevol excepció a les tarifes d'enviament s'indicarà a les descripcions del producte.

Enviaments internacionals

Els clients són responsables de qualsevol aranzel duaner aplicable a les comandes internacionals. Si teniu cap pregunta o necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte amb nosaltres a catedrajewelry@gmail.com .

No som responsables dels retards causats per problemes de transport terrestre o aeri, condicions meteorològiques extremes o altres circumstàncies fora del nostre control.

Rebràs un número de seguiment per al teu paquet.

Mètodes d'enviament

Enviem per Estafeta o DHL, i les tarifes d'enviament dependran del servei seleccionat.

Temps d'enviament

Les comandes realitzades després de les 12:00 del migdia del divendres s'enviaran el dilluns següent.

En CátedraWRLD , cada peça és elaborada amb detall, intenció i cariño. Treballem amb materials únics, entre ells nostres dijes de vidre soplat , que son fets a mà un per un pels nostres artesans i dissenyadors. Això significa que cada un és ligerament diferent i té una personalitat pròpia.

Sabem que el vidre, per la seva naturalesa, és un material delicat. I encara que cuidem cada detall en la seva creació i empaquetament, una vegada que el paquet arriba a les vostres mans, el cuidado de la peça és responsabilitat del client .

Què fem per cuidar-te com a client?

Inclou un dije de repuesto amb cada peça que conté vidre soplat. Si por accident el dije original se rompe, ¡puedes reemplazarlo fácilmente con el que va de repuesto! És una forma de cuidar-te a la teva inversió, sabent que poden ocórrer accidents.

¿QUÉ SUCEDE SI MI PIEZA LLEGA ROTA?

Si al obrir el teu paquet notes que el dije va arribar roto o la peça presenta algun defecto de fábrica, té 14 dies naturals des del que va rebre el teu pedido per informar-lo i demanar un reemplaçament sense cost .

Com ho faig?

envia un correu a @catedrajewelry@gmail.com

ATENCIÓ I RECOMANACIONS

Per alargar la vida de les teves peces de CátedraWRLD , especialment les que inclouen vidre soplat.

Productes

Alguns productes o serveis poden estar disponibles exclusivament en línia a través del nostre lloc web. Aquests productes poden tenir quantitats limitades i estan subjectes a canvis de disponibilitat sense previ avís. Les devolucions o canvis només es realitzaran d'acord amb la nostra Política de Reembolsos.

Ens esforcem per mostrar amb la major precisió possible els colors i imatges dels nostres productes a la botiga. Sense embargo, no podem garantir que la visualització a la pantalla del vostre dispositiu reflecteix amb total exactitud els colors reals del producte.

Nosaltres reservem el dret —aunque no estem obligats— a limitar les vendes dels nostres productes o serveis a qualsevol persona, regió geogràfica o jurisdicció. Podem exercir aquest dret cas per cas.

També ens reservem el dret de limitar les quantitats de qualsevol producte o servei que oferim, i modificar la descripció o el preu de qualsevol producte sense previ avís, a la nostra discreció. Asimisme, ens reservem el dret de descontinuar qualsevol producte en qualsevol moment.

Cualquier oferta de producto o servicio publicada en este sitio será nula donde esté prohibida por la ley.

No ens garantim la qualitat de qualsevol producte, servei, informació o altre material adquirit pel teu cúmul amb les teves expectatives.

Gràcies per recolzar-ho fet a mà, per cuidar les teves peces i per ser part del món de CátedraWRLD. Cada joya que eliges porta consigo una història que ara també és tu.

Política de Reemborsaments

En Cátedra , operem amb una política de no reemborsats , però estem encantats d'oferir canvis i/o notes de crèdit. Si voleu realitzar un canvi o devolver el vostre producte per rebre una nota de crèdit, us favor d'enviar un correu a catedrajewelry@gmail.com dins dels 14 dies posteriors a la recepció de la vostra compra, indicant el vostre número de comanda per iniciar el procés.

Com retornar un producte

El producte ha de ser devuelto en el seu empaquetat original , en condicions re-vendibles , i inclou el número de comanda i el número de seguiment . El nostre equip treballa amb cura en cada peça, pel que us pedim que tots els articles es veuen en perfecte estat.

Una vegada que hagis iniciat el procés de devolució, per favor envia l'article a:

Joieria Càtedra

Boulevard de las Bugambilias, 2299 local B-15 Plaça Bugambilias
Zapopan, Jalisco, #45238
Dilluns–Divendres, 12:00–19:00

Productos Defectuosos o Dañados

Si rep un article que està defectuós o fet, favor de contactar amb catedrajewelry@gmail.com dins dels 14 dies posteriors a la recepció del vostre comandament, incloent fotos del dany i el vostre número de comanda.

En aquests casos, us oferirem l'opció d'un reemplaçament, un canvi o un reemborsament complet.

Informació important

Tots els pedidos s'envien amb un número de seguiment . Una vegada que el vostre comanda hagi estat reconeguda pel servei de missatgeria, no ens fem responsables del paquet.

Us recomanem que conserves el comprovant d'enviament i la informació de seguiment per a qualsevol devolució, ja que no podrem processar canvis ni emetre notes de crèdit per a articles que no ens lleguem.

Dijes de vidre soterrat

Los dijes de vidrio soplado son piezas delicadas que, debido a su naturaleza artesanal, pueden romperse si no se manejan con cuidado. Per garantir la teva tranquilitat, inclou un extra en la teva compra, per si sofreix algun accident amb l'article. Sense embargo, si el dany no és causat per mal maneig, sinó per un defecte a la peça o algun problema de fabricació, podràs realitzar un canvi sense cost dins dels 14 dies posteriors a la recepció del producte.

Ens comprometem a oferir una experiència segura i confiable, estem aquí per ajudar-te en cas de qualsevol inconvenient.

Esta Política de Privacidad descriu com CátedraWRLD (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utilitza i divulga la teva informació personal quan visites o realitzis una compra al lloc web https://www.catedra.com.mx .

1. RECOLECCIÓ D'INFORMACIÓ PERSONAL

Quan visiteu el lloc, recopilam certa informació sobre el vostre dispositiu, la vostra interacció amb el lloc i la informació necessària per processar les vostres compres. També podem recopilar informació addicional si ens contactes per a suport al client. Ens referim a qualsevol informació que puguem identificar de manera única a un individu com a “Informació Personal”.

Informació del dispositiu

Exemples : navegador web, direcció IP, zona horaria, cookies, pàgines o productes visualitzats, termes de cerca i com interactuar amb el lloc.

Propòsit : carregar el lloc correctament i realitzar anàlisi per optimitzar l'experiència de l'usuari.

Font : recopilada automàticament mitjançant cookies, arxius de registre, etiquetes o píxels.

Divulgació : compartida amb la nostra plataforma de comerç electrònic.

Informació de comandes

Exemples : nom, direcció de facturació, direcció d'enviament, informació de pagament (incloent targeta), correu electrònic i telèfon.

Propòsit : processar pagaments, realitzar enviaments, confirmar els comandaments, prevenció de fraudes i atenció al client.

Font : proporcionada directament per ti.

Divulgació : compartida amb plataformes de pagament i logística.

Atenció al client

Exemples : missatges, sol·licituds, reclamacions.

Propòsit : brindarte assistència i seguiment.

Font : tú nos proporcionas directament.

COMPARTICIÓ D'INFORMACIÓ PERSONAL

Compartim la teva informació personal amb els proveïdors de serveis per complir amb les nostres obligacions contractuals. Per exemple:

https://www.shopify.com/legal/privacy

PUBLICITAT COMPORTAMENTAL

Utilitzem la teva informació personal per oferir anuncis o comunicacions de màrqueting rellevants. Per exemple:
Google Analytics. Més informació: política de Google .

TEMPS DE CONSERVACIÓ

Conservem la teva informació personal mentre sigui necessària per als fines mencionats, salvo que sol·licita la seva eliminació.

DECISIONS AUTOMATITZADES

No ens adonem de decisions automatitzades que tinguin efectes legals o significatius sobre tu.

GALETES

Utilitzem cookies per millorar la teva experiència. Estas permeten recordar les vostres preferències, facilitar la navegació i analitzar com interactuen amb el lloc.

Tipus de galetes:

(funcionament bàsic del lloc i del carrito)

(anàlisi de l'ús del lloc web)

(publicitat personalitzada)

Pots gestionar les cookies al teu navegador. Més informació: www.allaboutcookies.org

CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA

Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis operatius, legals o reguladors. Us avisem si és necessari.

CONTACTE

Si tens preguntes, sol·licituds o vols exercir els teus drets, contactes:

Correu electrònic : catedrajewelry@gmail.com

Guadalajara, Mèxic

Última actualització: 13 de maig de 2025.