Domestic Shipping

Orders over $1,200 MXN within Mexico qualify for free shipping. Any exceptions to shipping rates will be noted in the product descriptions.

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Customers are responsible for any applicable customs duties on international orders. If you have any questions or need assistance, please contact us at catedrajewelry@gmail.com.

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Shipping Methods

We ship via Estafeta or DHL, and shipping rates will depend on the selected service.

Shipping Times

Orders placed after 12:00 p.m. on Fridays will be shipped the following Monday.

En CátedraWRLD, cada pieza es elaborada con detalle, intención y cariño. Trabajamos con materiales únicos, entre ellos nuestros dijes de vidrio soplado, que son hechos a mano uno por uno por nuestros artesanos y diseñadores. Esto significa que cada uno es ligeramente distinto y tiene una personalidad propia.

Sabemos que el vidrio, por su naturaleza, es un material delicado. Y aunque cuidamos cada detalle en su creación y empaquetado, una vez que el paquete llega a tus manos, el cuidado de la pieza es responsabilidad del cliente.

¿Qué hacemos para cuidarte como cliente?

Incluimos un dije de repuesto con cada pieza que contenga vidrio soplado. Si por accidente el dije original se rompe, ¡puedes reemplazarlo fácilmente con el que va de repuesto! Esta es una forma de cuidarte a ti y a tu inversión, sabiendo que pueden ocurrir accidentes.

¿QUÉ SUCEDE SI MI PIEZA LLEGA ROTA?

Si al abrir tu paquete notas que el dije llegó roto o la pieza presenta algún defecto de fábrica, tienes 14 días naturales desde que recibiste tu pedido para reportarlo y solicitar un reemplazo sin costo.

¿Cómo hacerlo?

envía un correo a @catedrajewelry@gmail.com

CUIDADOS Y RECOMENDACIONES

Para alargar la vida de tus piezas de CátedraWRLD, especialmente las que incluyen vidrio soplado.

Productos

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a cambios de disponibilidad sin previo aviso. Las devoluciones o cambios solo se realizarán de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en la pantalla de tu dispositivo refleje con total exactitud los colores reales del producto.

Nos reservamos el derecho —aunque no estamos obligados— a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.

También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos, y de modificar la descripción o el precio de cualquier producto sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Cualquier oferta de producto o servicio publicada en este sitio será nula donde esté prohibida por la ley.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquirido por ti cumpla con tus expectativas.

Gracias por apoyar lo hecho a mano, por cuidar tus piezas y por ser parte del mundo de CátedraWRLD. Cada joya que eliges lleva consigo una historia que ahora también es tuya.

Política de Reembolsos

En Cátedra, operamos con una política de no reembolsos, pero estamos encantados de ofrecer cambios y/o notas de crédito. Si deseas realizar un cambio o devolver tu producto para recibir una nota de crédito, por favor envía un correo a catedrajewelry@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu compra, indicando tu número de pedido para iniciar el proceso.

Cómo Devolver un Producto

El producto debe ser devuelto en su empaquetado original, en condiciones re-vendibles, e incluir el número de pedido y el número de seguimiento. Nuestro equipo trabaja cuidadosamente en cada pieza, por lo que te pedimos que todos los artículos sean devueltos en perfecto estado.

Una vez que hayas iniciado el proceso de devolución, por favor envía el artículo a:

Cátedra Jewelry

Boulevard de las Bugambilias, 2299 local B-15 Plaza Bugambilias
Zapopan, Jalisco, #45238
Lunes–Viernes, 12PM–7PM

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un artículo que está defectuoso o dañado, por favor contáctanos a catedrajewelry@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, incluyendo fotos del daño y tu número de pedido.

En estos casos, te ofreceremos la opción de un reemplazo, un cambio o un reembolso completo.

Información Importante

Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento. Una vez que tu pedido haya sido recogido por el servicio de mensajería, no nos hacemos responsables del paquete.

Te recomendamos que conserves el comprobante de envío y la información de seguimiento para cualquier devolución, ya que no podremos procesar cambios ni emitir notas de crédito para artículos que no lleguen a nosotros.

Dijes de Vidrio Soplado

Los dijes de vidrio soplado son piezas delicadas que, debido a su naturaleza artesanal, pueden romperse si no se manejan con cuidado. Para garantizar tu tranquilidad, incluimos un dije extra en tu compra, por si sufres algún accidente con el artículo. Sin embargo, si el daño no es causado por mal manejo, sino por un defecto en la pieza o algún problema de fabricación, podrás realizar un cambio sin costo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia segura y confiable, y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier inconveniente.

Esta Política de Privacidad describe cómo CátedraWRLD (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el sitio web https://www.catedra.com.mx.

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Última actualización: 13 de mayo de 2025.